Livraison et expédition

Délais de livraison

Un délai de quatre à cinq jours ouvrables doit être alloué pour une livraison au Québec ou en Ontario (compter de 5 à 8 jours pour le reste du Canada) lorsque les produits sont en stock à notre entrepôt. Brault & Bouthillier ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’un retard de livraison résultant d’une rupture de stock ou attribuable au transporteur.

Livraison des Fêtes : Compte tenu du fort achalandage chez Postes Canada, nous vous conseillons de placer vos commandes des Fêtes avant le 15 décembre pour vous assurer de les recevoir avant le 24 décembre. Cette date limite de commande en ligne est estimative. Brault & Bouthillier met tout en œuvre pour optimiser le processus d’achat, de la prise de commande à la livraison, mais ne peut être tenu responsable des retards supplémentaires qui peuvent être engendrés par les transporteurs.

Pour une livraison à l’extérieur du Canada communiquez avec notre Service clientèle par téléphone au 514 273-9186 ou 1 800-361-0378 ou par courriel à ventes@bb.ca.

Conditions générales de transport

Toute transaction portée à une carte de crédit ou à un compte institutionnel doit être de plus de 35,00$. Les conditions de transport et de manutention ont été développées en fonction des caractéristiques de nos différents clients.

Pour de plus amples informations, communiquez avec notre Service clientèle par téléphone au 514 273-9186 ou 1 800-361-0378 ou par courriel à ventes@bb.ca.

Clients - Institutions & Professionnels

Pour toute commande portée à un compte institutionnel, les conditions de transport et de manutention sont spécifiques à chaque compte. Pour afficher vos conditions de transport et de manutention, vous devez associer votre profil à votre numéro de compte institutionnel. Lorsque vous serez connectés à votre profil vos conditions de transport et de manutention seront affichées dans le haut de votre panier d'achat et les prix seront affichés directement sur les pages de produits à travers le site BB.ca.

Si des frais de surcharge pour des produits hors dimension sont applicables à votre compte, une surcharge de 11% du coût du produit pourra être ajoutée jusqu’à concurrence de 395$ par commande (selon la province) pour les articles identifiés du pictogramme « camion ». Ces frais ne s’ajoutent à aucuns autres frais.

Clients - Boutique Famille

Pour toutes les transactions de plus de 35$ avant taxes portées à une carte de crédit personnelle, nous offrons le service de livraison à 19,95$ par commande pour le Québec et l'Ontario, ainsi que pour les autres provinces du Canada. (pour une livraison à l’extérieur du Canada communiquez avec notre Service clientèle). La livraison est gratuite pour toutes commandes de 125$ et plus placées via la boutique Famille sur bb.ca

Cependant, les régions éloignées telles que définies par Postes-Canada seront assujetties à des frais supplémentaires. Pour ces commandes, notre service à la clientèle vous contactera pour confirmer le montant associé à votre transaction.

Certains produits hors dimension (meubles, poussettes, etc.) seront également assujettis à des frais additionnels. Pour ces produits, identifiés par un pictogramme « camion », une surcharge de 11% du coût du produit sera appliquée jusqu’à concurrence de 395$ par commande (selon la province). Ces frais ne s’ajoutent à aucuns autres frais.

Dans le cas de promotions particulières où la livraison est offerte par Brault & Bouthillier, les conditions pour les régions éloignées et les produits hors dimension continuent de s’appliquer.

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